9月25日，我中心收到内蒙古某市住房公积金管理中心转来的一位长治退休职工杨女士跨省通办提取申请，工作人员审核业务时发现该职工账户状态为“其他封存”，按规定退休提取账户状态应为“退休封存”，不符合退休提取申请条件，无法审批通过。我中心12329热线服务中心工作人员通过电话与杨女士沟通了解到，杨女士现居住在内蒙古包头市，已离开长治多年，与原单位协商变更手续非常困难。在此情况下，我中心潞州分中心积极与杨女士原工作单位协调联系，重新修正了系统封存原因，顺利办理了此笔跨省通办退休提取业务。

2021年以来，我市住房公积金管理中心设立“跨省通办”服务专窗，开辟专门服务通道，明确窗口咨询服务人员，按照“跨省通办”事项清单，强化业务培训，在主动作为、深度服务中践行惠民、便民宗旨，切实解决了缴存职工异地办事“多地跑”“折返跑”“急难愁盼”等难题，真正实现了“让数据多跑路、群众少跑腿”。